A diretoria da Associao Comercial e Industrial de Marlia (Acim), j iniciou os primeiros procedimentos para comear a desenvolver um trabalho no sentido de conseguir nos prximos meses, a certificao mundial de qualidade na prestao de servio, ao se enquadrar s normas tcnicas do ISO 9001:2000. Este trabalho faz parte do planejamento estratgico da diretoria para os prximos meses, disse o presidente da Acim, Srgio Lopes Sobrinho. Sei que um trabalho a mdio e a longo prazos, mas uma necessidade, afirmou o dirigente ao prever um trabalho intenso nos prximos 10 meses.
O desejo da diretoria da Acim com a implantao de um sistema de gesto da qualidade certificado com base na norma ISO 9001:2000, visa aumentar a qualidade dos processos e servios da associao comercial, bem como de incrementar os procedimentos internos, aumentar a satisfao dos associados e permitir maior competitividade. Nossa equipe de trabalho ser preparada para que tenhamos uma excelncia no atendimento e na qualidade do servio oferecido, deseja Srgio Lopes Sobrinho ao propor o trabalho de certificao na entidade, que ser pioneira neste sentido.
A partir do ms de junho os primeiros procedimentos sero realizados. Haver um treinamento freqente com os funcionrios, principalmente aqueles que tero a responsabilidade de monitorar passo a passo os processos que consultores e tcnicos vo orientar. Nos dias 25 e 26 nossa equipe de trabalho ser preparada de forma especfica, anunciou o dirigente que acredita ser um importante passo para a Acim, alinhar a forma de trabalho com os procedimentos internacionais. Nosso planejamento visa tornar a entidade gil, e que todos os procedimentos sejam realizados de forma independentes, comentou o presidente da diretoria que sempre teve o desejo de tornar a instituio em modelo na prestao de servio e atendimento. Com as normas tcnicas ser possvel tratar a todos de forma eficaz, defendeu.
Na opinio do superintendente da Acim, Jos Augusto Gomes, com a certificao ISO 9001:2000 a associao comercial adotar procedimentos internos e externos em que a produtividade ser melhor monitorada, havendo a necessidade de uma qualificao a mais dos funcionrios e uma nova maneira de conduta por parte da diretoria. Haver uma transformao nos comportamentos profissionais, porm, os resultados sero avaliados de forma constante e por perodos menores, disse tecnicamente ao acreditar que a conquista da certificao da qualidade internacionalmente ser um importante passo para a instituio. O maior beneficiado com isso ser o associado, ressaltou Srgio Lopes Sobrinho, que espera com este trabalho uma maior autonomia da entidade e uma maior concentrao de servios oferecidos aos associados. |
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