Visando preservar um bom relacionamento entre comerciantes e consumidores a Associao Comercial e Industrial (ACI) de Marlia e a Fundao Procon de Marlia realizaro em breve algumas atividades em conjunto, como forma de ajudar no esclarecimentos de dvidas entre ambas as partes sobre o Cdigo de Defesa do Consumidor que rege o comportamento do varejo em geral. Uma excelente oportunidade para que os lojistas evitem transtornos e melhorem, cada vez mais, o relacionamento com o cliente, disse Libnio Victor Nunes de Oliveira ao receber na sede da entidade, Guilherme Alves de Moraes, responsvel pelo rgo fiscalizador na cidade. A proposta fazer com que todos tenham conhecimento do que certo, avisou o dirigente da associao comercial local.
De acordo com o presidente da Acim a visita do responsvel pelo Procon em Marlia importante, pois, mostra que as duas entidades esto afinadas no sentido de esclarecer, ensinar, explicar e mostrar como todos devem cumprir a lei. Comerciantes e consumidores tem direitos e deveres e todos precisam saber disso, frisou Jos Augusto Gomes, superintendente da associao comercial, que tambm considera importante este trabalho em conjunto. Muitos comerciantes desconhecem como agir dentro da lei, por ela ser complexa, detalhada e em alguns casos bem ampla, comentou Guilherme Alves de Moraes que j realizou em outras oportunidades um seminrio neste sentido, na sede da Acim, com um bom nmero de comerciantes. Nem todos tem pacincia de ler com ateno o que diz a lei, admitiu o agente fiscalizador.
No encontro realizado a forma de colocao dos preos nos produtos, foi novamente, um dos focos da conversa por ser o comportamento menos realizado entre os lojistas. ai que comea o problema, alertou Guilherme Alves de Moraes ao apontar um dos detalhes que chama ateno de qualquer agente fiscalizador. Ao entrar na loja j possvel enxergar algumas irregularidades, explicou ao conversar com os dirigentes da Acim no sentido de se distribuir entre os comerciantes associados folhetos explicativos neste sentido. Vamos agilizar isso, pois, o Procon tem o maior interesse em esclarecer esse e outros detalhes, comentou o responsvel pelo rgo municipal que pretende trabalhar ao lado da Acim no sentido de assessorar os comerciantes. O Procon para os dois: comerciantes e consumidores, afirmou.
Um calendrio de atividades a partir do ms de maro ser criado, quando de forma constante, o Procon estar explicando no auditrio da Acim, detalhes importantes para que os lojistas evitem multas e infraes e passem a ter um contato mais direto, prtico e rpido com o consumidor em todos os sentidos. O atendimento do comercirio com o consumidor tem que mudar, disse Libnio Victor Nunes de Oliveira ao lembrar de que o vendedor deve assessorar o comprador. No se fala em preo e condies de pagamento na hora da venda, completou Guilherme Alves de Moraes ao lembrar que isso tem que estar visvel, de fcil compreenso e o mais explicativo possvel. O vendedor, no caso, deve se dedicar a mostrar o produto e oferecer comodidade ao cliente, acrescentou Jos Augusto Gomes que apresentar uma proposta sobre o calendrio nos prximos dias a ser cumprido pelos parceiros.
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