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Programa da Acim investe em treinamento |
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Nova turma de treinamento na sede da Acim. Poucas vagas, muitas procuras |
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Programa desenvolvido pela Associao Comercial e Industrial de Marlia (Acim) visa oferecer aos associados oportunidade em colocar os comercirios em treinamento constante atravs de cursos relacionados ao comrcio em geral. Denominado de Programa ACDesenvolve, a proposta fazer com que a profissionalizao seja o foco principal. Queremos fazer com que os comercirios sejam capacitados de forma especfica, falou o presidente da Acim, Libnio Victor Nunes de Oliveira, ao iniciar dia 09, tera-feira, at o dia 25, quinta-feira, o segundo treinamento do ano com o tema: Atendimento e Vendas.
Com uma carga horria de 18 horas no total, sendo realizado duas vezes na semana, sempre na tera e quinta-feira, com investimento de R$ 199,00 divididos em trs parcelas para os associados e por R$ 250,00 a vista para o no associado. O horrio dos encontros ser sempre das 19 as 22 horas. O contedo do curso conta com: ATENDIMENTO - Processo de vendas; O que atendimento?; Como se medir um bom atendimento?; Requisitos bsicos para um bom atendimento; Porque os clientes mudam; Cliente interno; Cliente externo; Anlise SWOT; Expectativa X Percepo; Comunicao verbal e no verbal; Paradigmas e suas consequncias; Como convencer persuaso; Vender servios e no somente produtos; O que motiva as aes dos clientes; Maslow; Tcnicas para a satisfao dos clientes; Cliente insatisfeito o que pode fazer? e o Poder do cliente.
Na parte de vendas o programa conta com os seguintes temas: Histria desde a Antiguidade; Conhecimentos; Diferentes eras do mercado; Planejamento da visita; Abordagem; Tipos de vendedores; Tipos de clientes; Levantamento das necessidades; Senso de ofertas; Sustentao e tratamento de objees; Negociao; Indcios de compra e fechamento; Up Selling e Cross Selling e Diferenas entre B2B e B2C. Mais informaes podem ser encontradas atravs do nmero telefnico: (14) 3402-3300, ou pelo portal da Acim, pelo endereo eletrnico: WWW.acim.org.br. Queremos treinar, capacitar e desenvolver profissionais de atendimento ao pblico e vendas, falou o presidente da Acim ao ter poucas vagas disponveis, ainda.
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