Comerciantes da cidade de Pompia participaram de treinamento realizado na sede da Associao Comercial e Empresarial de Pompia, na regio centro-oeste do interior do estado de So Paulo, visando a preparao para as vendas de final do ano. Segundo o presidente da entidade, Alair Mendes Fragoso, necessrio preparar-se sempre para as vendas de dezembro, considerado o principal perodo do comrcio em geral. Todas as lojas tem o ms de dezembro como o objetivo principal nas vendas de toda a temporada, falou o dirigente que espera uma elevao no volume de vendas na ordem de 5 a 7 por cento em igual perodo do ano passado.
No treinamento realizado os comerciantes que participaram do evento desenvolveram senso crtico para uma atuao mais consciente, profissional e diferenciada no atendimento ao pblico no dia-a-dia. Vender uma arte, disse o dirigente que considera importante a atualizao das tcnicas de forma constante. Se algo que evolui a cada dia o poder de argumentao no momento de uma venda, seja ela qual for, comentou o presidente da ACE de Pompia ao parabenizar os comerciantes participantes, principalmente a orientadora, Celi Valderramas, que adotou metodologia atrativa, chamando a ateno dos participantes. Ela muito requisitada e tem uma especialidade prpria, falou o dirigente ao lembrar que em 2006 ela havia realizado treinamento na sede da ACE de Pompia.
No contedo apresentado no treinamento esto temas como: O despertar do cliente; Momentos da verdade; Julgamento da qualidade; Atitudes focadas no cliente; Percepo do cliente frente expectativa de um servio; Classificao das empresas em relao ao atendimento; Aprendendo a lidar com diferentes perfis de clientes; Como encantar o cliente; Atendimento X encantamento X custos X benefcios e sobre o Plano de auto-desenvolvimento. Ela consegue manter o pessoal atento, utilizando exemplo reais e dinmicas bem atrativas, comentou a gerente administrativa da ACE de Pompia, Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas. Sem contar que ela faz exposio dialogada e exerccios prticos, lembrou.
A inteno da diretoria da ACE de Pompia fazer com que os comerciantes associados estejam devidamente preparados para as vendas de final do ano, quando o comrcio de Pompia alm de oferecer um prmio de um carro zero quilmetro entre os consumidores, estar funcionando em horrio especial de atendimento a partir do dia 10, das 9 s 22 horas. preciso aproveitar a oportunidade de forma preparada, para ter a certeza de que os resultados positivos surgiro, disse Alair Mendes Fragoso ao lembrar que este treinamento teve uma carga horria de sete horas, e aconteceu na sede da Associao Comercial durante dois dias das 19hs s 22h30. |
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