A 31 Subseo da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), da cidade de Marlia, passa a fazer parte do processo de renovao de certificao ISO 9001:2000 conseguida pela atual gesto. O auditor lder da certificadora Germanischer Lloyd Certification (GLC), Nairson Oliveira, assinou a certificao renovando para mais trs anos a OAB Paulista, e a partir de agora a cidade de Marlia. mais uma conquista que classifica a nossa entidade dentre as melhores na prestao de servio aos seus associados, disse o presidente da OAB de Marlia, o advogado Carlos Mattos, ao agradecer o envolvimento dos funcionrios e da diretoria no trabalho de certificao. Agora nosso compromisso aumento, disse ao receber o documento que est exposto na sede da Casa do Advogado de Marlia.
A primeira certificao foi de trs anos, num processo deflagrado na Reunio de Presidentes, em novembro de 2004, com validao a cada ano, envolvendo a cada temporada as subsees. A cidade de Marlia entrou este ano e no medimos esforos para atingir as propostas e passar a seguir comportamentos normatizados, disse Carlos Mattos que por diversas vezes encaminhou funcionrios para treinamento em So Paulo e recebeu auditores na Casa do Advogado de Marlia. No algo simples, pois, a mudana de comportamentos algo que envolve muita disciplina, disse o dirigente mariliense satisfeito com a conquista.
Para o diretor financeiro da OAB Paulista, Marcos da Costa, responsvel pelo processo de certificao dentro da entidade em todo o estado de So Paulo, a certificao com o ISO 9001:2000 importante pelo conceito de melhoria continuada e tambm pela entrada de novos departamentos no sistema, que somados j correspondem, em termos de pblico alvo, a 90% da classe dos advogados. Faltam 10%, que temos que ir buscar. Isso mostra a importncia que a Ordem empresta busca contnua de mudana de paradigma, visando a satisfao dos advogados e estagirios, falou o dirigente paulistano.
Na opinio do vice-presidente da OAB de Marlia, Luis Fernando Cardoso, a entidade passa a ter alguns comportamentos que sofrero auditoria permanente. Agora algumas de nossas aes sero alteradas e melhoradas, disse o dirigente. Os funcionrios foram treinados e passam a seguir normas padronizadas, comentou a secretria adjunta, Roseli Rosa de Oliveira Teixeira. O atendimento passa ser igual em todas as subsees o que ser melhor para a entidade e para os associados, comentou o tesoureiro Dlvaro Girotto. O importante que foi dado um passo para a melhoria contnua em favor dos associados, frisou o presidente Carlos Mattos, satisfeito com a conquista da OAB de Marlia. |
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