Com o objetivo de orientar, informar e instruir os colaboradores, a Unimed de Marlia vai distribuir em todos os setores da cooperativa de trabalhos mdicos, uma cartilha sobre o ISO 9001:2000, com o tema: O caminho da qualidade. Durante 14 pginas, ilustradas e coloridas, a cartilha apresenta explicaes detalhadas e de forma fcil, atravs da personagem de nome Isolino, que ao lado de outras trs personagens (Isabel, Srgio e Otvio), conversam e mostram o que , como e para que serve, a certificao de qualidade.
Apesar de ser caracterizado num estilo de gibi, as informaes contidas so objetivas e divididas em oito sees: Objetivo, Referncia Normativa, Termos e Definies, Sistemas de Gesto da Qualidade, Responsabilidade da Direo, Gesto de Recursos, Realizao do Produto e Medio, Anlise e Melhorias. No final da leitura, o colaborador observa que o trabalho iniciado pela Unimed de Marlia visa a satisfao do cliente, detectar os indicadores de desempenho e buscar a evoluo contnua.
A revista em quadrinhos, ISO 9001:2000 O caminho da qualidade faz parte da coleo Qualidade em Quadrinhos, uma publicao da Montandon & Dias Comunicaes e Editora Ltda, que utiliza um roteiro especfico, com desenhos objetivos, letras e cores de forma simples, para que o conjunto ajude na compreenso dos colaboradores. Precisamos do envolvimento de todos dentro da Unimed de Marlia, pois no existe qualidade sem envolvimento, disse engenheiro Queiroz Benega, que est desenvolvendo o trabalho de consultoria e assessoria na gesto da qualidade, dentro do processo de certificao desde o ms de junho.
Mesmo com as explicaes de comprometimento da Unimed de Marlia, com os requisitos da Norma NBR ISO 9001:2000, a poltica de qualidade da cooperativa de trabalhos mdicos mariliense est buscando a melhoria contnua com o Sistema de Gesto da Qualidade atravs de pessoas, processos e tecnologias de ltima gerao, na busca pela satisfao e valorizao dos cooperados, beneficirios e colaboradores. Alm disso, existe uma preocupao de valorizao e defesa da tica em todas as relaes da cooperativa, acrescentou o consultor de marketing e comunicao da Unimed de Marlia, Ricardo Costa, ao destacar os princpios bsicos coorporativistas e o intercooperativismo, bem como o respeito a atividade mdica, a interatividade com a comunidade Unimed e a oposio medicina mercantilista, como detalhes que esto como poltica da qualidade na Unimed de Marlia. |
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