Diretoria e funcionrios da Associao Comercial e Empresarial (ACE) estiveram reunidos na sede da entidade, para a discusso e debates sobre as necessidades para a renovao da normatizao ISO9001:2008 em que a entidade detm desde 2011. Foi uma reunio de trabalho em que foi possvel discutir detalhes sobre o modelo de gesto utilizado na entidade e as melhorias, comentou Marineves da Silva Barros Souza, presidente da associao comercial pompeense. Este encontro reunindo diretores e funcionrios j faz parte do processo de validao das normas certificadas, completou a dirigente ao lembrar que esta reunio acontece com frequncia.
Dentre os assuntos abordados, foram conversados detalhes sobre: Resultados de Auditoria Externa; Pesquisa de Satisfao; Desempenho de Processos e Conformidade do Produto; Situao das Aes Preventivas e Corretivas; Recomendaes para Melhoria; Poltica da ACE; Necessidade de Recursos, entre outros assuntos relacionados ao modelo de gesto utilizado pela entidade. Esta reunio acontece anualmente, sempre no incio da temporada para que haja tempo de colocarmos em prtica as questes discutidas, acrescentou Marineves da Silva Barros Souza que acredita na renovao anual da normatizao ISO9001:2008, atravs de consultoria externa. Os ajustes so naturais, pois, o modelo de gesto precisa ser moderno e atualizado, explicou.
A ltima visita dos consultores na entidade foi em 2015, e at ento, o modelo de gesto da entidade recebeu alguns ajustes em virtude do desenvolvimento dos servios oferecidos pela associao comercial como: Sistema de Compras; Carto de Benefcios Accredito; Atendimento aos clientes e associados; Convnios; Planos de Sade; Marketing; Junta Comercial (Jucesp); Assessoria Jurdica; Servio Central de Proteo ao Crdito (SCPC); Posto de Atendimento ao Empreendedor (Pae); Certificao Digital; Recursos Humanos; Programa Empreender Competitivo e comportamentos administrativo e financeiro.
Para a presidente Marineves da Silva Barros Souza a normatizao ISO9001:2008 faz a diferena na administrao da entidade, simplificando procedimentos e monitorando resultados. A normatizao nos ajuda a realizar todo o trabalho da entidade de forma clara, objetiva e eficaz, resumiu Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, gerente administrativa da entidade responsvel pelo trabalho gerencial. O associado percebe nitidamente a diferena, no s pelos resultados, mas principalmente pelo atendimento gil, disse a dirigente da ACE de Pompeia que tambm acredita na renovao da normatizao ISO9001, como vem acontecendo nos ltimos anos. Vamos receber o consultor que averiguar todos os procedimentos e far as anlises necessrias, disse.
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