O assistente social na rea hospitalar de fundamental importncia para o relacionamento com o pblico em geral. A conscincia do diretor administrativo da Associao Beneficente Hospital Universitrio (ABHU) de Marlia, Rodrigo Paiola, ao destacar a celebrao do Dia Nacional do Assistente Social, comemorado nacionalmente dia 15 de maio. Assistente social o profissional que tem em mente o bem-estar coletivo e a integrao do indivduo na sociedade, disse o dirigente do hospital de ensino de Marlia. A atuao dele muito ampla: o assistente social deve estar onde for necessrio, orientando, planejando e promovendo uma vida mais saudvel, em todos os sentidos, comentou ao considerar importante a presena deste profissional na rea da sade, principalmente num hospital diversificado como o caso da ABHU. Atendemos dezenas de convnios e tambm o sistema pblico de sade, comparou.
Segundo Rodrigo Paiola uma vez desenvolvendo um tratamento humanizado entre os clientes do hospital mariliense, preciso oferecer todas as condies para que os pacientes sintam que esto recebendo um atendimento completo. O assistente social responsvel por atuar diretamente com a famlia dos pacientes, explicou o diretor hospitalar. um trabalho de acolhimento que faz toda diferena para quem est passando por um momento difcil, disse. A assistncia social atua em todas as reas do Hospital: Pronto Atendimento, Centro de Terapia Intensiva, Assistncia, dentre outras, falou ao ressaltar a importncia do profissional no trabalho de conscientizao entre os pacientes e familiares sobre as rotinas e normas do hospital.
De acordo com Stella Russo Falco, assistente social da ABHU de Marlia, a doena desestrutura no s o fsico, mas emocionalmente o paciente e a famlia, e que o Assistente social atua como elo entre estas pessoas vulnerveis emocionalmente e a instituio, bem como a equipe multidisciplinar e a comunidade local. O assistente social com as habilidades tcnicas incentiva-os a verbalizar dvidas existentes junto aos profissionais que os assistem, a fim de detectar problemas ou dificuldades, visando atenuar e minimizar as intercorrncias no decorrer do tratamento, comentou a profissional ao enfatizar que o objetivo principal desta rotina contribuir para o bom atendimento aos doentes, fomentar a humanizao dos servios, promover a eficcia e qualidade e, reforar a acessibilidade. Alm de melhorar o canal de comunicao entre os setores, possibilitando nivelar as necessidades e expectativas dos pacientes e funcionrios e, conseqentemente, um trabalho mais articulado visando o melhor atendimento ao nosso paciente, comentou.
De acordo com Stella Russo o assistente social na rea da sade presta assistncia social aos pacientes, estabelecendo plano de interveno; incentiva o paciente a participar do tratamento de sade; estimula a reflexo com a famlia sobre a importncia do envolvimento e apoio no tratamento de sade do paciente; ajuda a implantar e executar o trabalho educativo com grupos de pacientes e/ou familiares; orienta a populao usuria em relao aos recursos da comunidade (INSS, Conselho Tutelar, Estatuto do idoso etc..); mantm contato com organizaes institucionais/sociais, convnios, tendo em vista mais esclarecimentos aos pacientes sobre os servios disponveis. Procuramos orientar a populao a procedimentos, normas e rotinas e informaes do hospital facilitando ou amenizando o processo difcil e muitas vezes traumtico que o de estar internado, ou ser familiar de algum que est em atendimento hospitalar, disse a assistente social da ABHU de Marlia.
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