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Hospital ABHU passa a contar com servio de concierge |
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Jos Maria Silvria, o Belga, passa a ser o concierge do hospital ABHU de Marlia |
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Desde o incio desta semana os clientes da Associao Beneficente Hospital Universitrio (ABHU) de Marlia passaram a contar com o servio de concierge, um tipo de atividade que tem crescido entre os melhores hospitais de So Paulo e que passa a ser utilizado em Marlia, sendo pioneiro no interior paulista. Uma proposta que surgiu e que a diretoria do hospital considerou interessante, argumentou a superintendente do hospital de ensino de Marlia, Mrcia Mesquita Serva Reis. J tnhamos uma pessoa com o perfil e passamos a regulamentar a atividade, junto ao trabalho de acolhimento que acontece no hospital, comentou a dirigente mariliense que vem recebendo elogios pela iniciativa. Um diferencial que somente a ABHU est oferecendo, frisou.
A atividade de concierge envolve um profissional que visa oferecer atendimento personalizado ao paciente, enquanto ele estiver nas dependncias do hospital. O concierge tira dvidas, agiliza solicitaes e se antecipa s necessidades do internado, proporcionando mximo conforto e contribuindo para a melhora do paciente, comentou Veralice Tins, gerente de hotelaria da ABHU de Marlia. Pesquisas comprovam que a recuperao muito mais eficaz quando o paciente est em ambiente tranquilo, longe de qualquer situao estressante, nestes casos a resposta ao tratamento muito mais rpida, defendeu a especialista que vem implantando uma srie de novidades dentro da rea hoteleira do hospital mariliense.
Jos Maria Silvrio, mais conhecido como Belga, de 50 anos de idade e h quatro anos dentro da ABHU de Marlia a pessoa escolhida pela diretoria do hospital universitrio a cumprir esta nova funo. Estou muito feliz e agraciado pela oportunidade que esto me dando, disse o primeiro concierge de Marlia. Tudo que mais gosto de fazer: receber as pessoas com alegria, disse o funcionrio que tambm encontra dificuldades em pronunciar o nome da nova funo que ocupa, como todos os demais colegas de trabalho. Tenho um prazer muito grande em atender as pessoas e fao isso minha vida toda, disse o carinhosamente conhecido como Belga pela semelhana aos originrios da Blgica, que fica no continente europeu. Mesmo no sabendo eu j praticava esta atividade aqui mesmo no hospital, reconheceu.
De acordo com o diretor administrativo da ABHU de Marlia, Rodrigo Paiola, o objetivo de contar um profissional neste sentido o de assegurar que em todo o perodo de internao ser o mais proveitoso e tranquilo possvel para o cliente. Alm de suporte ao paciente, o nosso concierge tambm auxiliar os parentes, fornecendo informaes teis sobre a regio e assegurando que os visitantes tambm tenham atendimento excelente, disse o diretor do hospital mariliense ao lembrar que, por enquanto, o servio ser desenvolvido somente no perodo diurno. Ainda estamos normatizando a atividade dentro das responsabilidades que passa a ter, mas os clientes j perceberam a diferena, admitiu Rodrigo Paiola que tambm considerou vlido a instituio da profisso dentro das atividades da ABHU de Marlia.
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