Título: OAB com certificação no sistema de gestão da qualidade
 
Certificado ISO 9001:2000 foi comemorado pela diretoria da OAB de Marília
 
A 31ª Subseção da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), da cidade de Marília, passa a fazer parte do processo de renovação de certificação ISO 9001:2000 conseguida pela atual gestão. O auditor líder da certificadora Germanischer Lloyd Certification (GLC), Nairson Oliveira, assinou a certificação renovando para mais três anos a OAB Paulista, e a partir de agora a cidade de Marília. “É mais uma conquista que classifica a nossa entidade dentre as melhores na prestação de serviço aos seus associados”, disse o presidente da OAB de Marília, o advogado Carlos Mattos, ao agradecer o envolvimento dos funcionários e da diretoria no trabalho de certificação. “Agora nosso compromisso aumento”, disse ao receber o documento que está exposto na sede da Casa do Advogado de Marília.

A primeira certificação foi de três anos, num processo deflagrado na Reunião de Presidentes, em novembro de 2004, com validação a cada ano, envolvendo a cada temporada as subseções. “A cidade de Marília entrou este ano e não medimos esforços para atingir as propostas e passar a seguir comportamentos normatizados”, disse Carlos Mattos que por diversas vezes encaminhou funcionários para treinamento em São Paulo e recebeu auditores na Casa do Advogado de Marília. “Não é algo simples, pois, a mudança de comportamentos é algo que envolve muita disciplina”, disse o dirigente mariliense satisfeito com a conquista.

Para o diretor financeiro da OAB Paulista, Marcos da Costa, responsável pelo processo de certificação dentro da entidade em todo o estado de São Paulo, a certificação com o ISO 9001:2000 é importante pelo conceito de melhoria continuada e também pela entrada de novos departamentos no sistema, que somados já correspondem, em termos de público alvo, a 90% da classe dos advogados. “Faltam 10%, que temos que ir buscar. Isso mostra a importância que a Ordem empresta à busca contínua de mudança de paradigma, visando a satisfação dos advogados e estagiários”, falou o dirigente paulistano.

Na opinião do vice-presidente da OAB de Marília, Luis Fernando Cardoso, a entidade passa a ter alguns comportamentos que sofrerão auditoria permanente. “Agora algumas de nossas ações serão alteradas e melhoradas”, disse o dirigente. “Os funcionários foram treinados e passam a seguir normas padronizadas”, comentou a secretária adjunta, Roseli Rosa de Oliveira Teixeira. “O atendimento passa ser igual em todas as subseções o que será melhor para a entidade e para os associados”, comentou o tesoureiro Dálvaro Girotto. “O importante é que foi dado um passo para a melhoria contínua em favor dos associados”, frisou o presidente Carlos Mattos, satisfeito com a conquista da OAB de Marília.