Título: Acim define a política da qualidade
 
Reunião entre os gestores dos departamentos da Acim acontece para a certificação da qualidade
 
Funcionários, diretoria e prestadores de serviço da Associação Comercial e Industrial de Marília (Acim), estão concluindo mais uma etapa do processo de certificação ISO 9001:2000, que a entidade pretende concluir até março do ano que vem. Segundo o superintendente da entidade, José Augusto Gomes, todos os gestores estão trabalhando de forma intensa, neste sentido, dentro dos procedimentos dos serviços oferecidos pela entidade. “Estamos focados neste trabalho, pois o desejo é conseguir esta certificação o quanto antes”, disse o dirigente que concentrou as atividades desta semana para adiantar os processos sobre este assunto.

Na reunião com os gestores dos diversos departamentos existentes na entidade, foi definida a política da qualidade que será utilizada pela entidade, dentro da certificação do ISO 9001:2000. Foi definido que a política será a de representar os associados e conscientizá-los sobre a importância do associativismo, promovendo a melhoria contínua da prestação dos serviços, por meio da eficácia do sistema de gestão da qualidade. “O grupo concluiu que desta forma ficou claro o objetivo da entidade, quanto a certificação da qualidade”, comentou José Augusto Gomes que nos próximos dias apresentará para a diretoria da entidade os primeiros resultados dos trabalhos já realizados.

Com a orientação de profissionais especializados, os funcionários da Acim estão passando por entrevistas freqüentes, treinamentos segmentados e principalmente estudos no sentido de registrar todos os procedimentos existentes em cada departamento da entidade. Para desenvolver todo o trabalho desta primeira etapa, foi preciso mapear as atividades profissionais da Acim, para em breve escriturar e depois analisar todos os detalhes. “A idéia é criar um manual para todos os procedimentos dos serviços oferecidos e suas interligações”, comentou o superintendente. “O mais complicado é elaborar, por escrito, todo o comportamento profissional dos procedimentos existentes dentro da instituição”, recordou.

Segundo José Augusto Gomes com as novas responsabilidades advindas do Sistema de Gestão da Qualidade, os procedimentos e atitudes complementares ao que já existe de operacional na Acim, após a certificação, será a de colocar em prática e de alimentar os indicadores de desempenho. Para o superintendente da Acim aqueles que administram o Sistema de Gestão da Qualidade, sendo coordenadores de qualidade, representante da direção, gestor da qualidade e principalmente a diretoria da Acim, todos terão a responsabilidade de manter as atividades de implantação, controle e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade. “O desafio, após a certificação será o de garantir que os funcionários absorvam e agreguem os processos e procedimentos da qualidade nas rotinas de trabalho”, disse o dirigente.