Título: Unimed reúne secretárias para padronização de atendimento
 
Encontro reuniu dirigentes e secretárias de consultórios, laboratórios e hospitais de Marília e região
 
Um grupo de 350 secretárias de consultórios, laboratórios e hospitais, parceiros da Unimed de Marília, estiveram reunidas para um trabalho no sentido de comemorar a passagem do Dia das Secretárias e adquirirem mais conhecimento e práticas específicas para um atendimento aos beneficiados dos planos de saúde de forma padronizada. “Por ser a décima sexta edição deste encontro, é a prova de que aquilo que está sendo feito é o caminho certo”, disse o vice-presidente da Unimed de Marília, o médico Gustavo Aníbal Rojas, representante da diretoria no encontro realizado no Hotel Sun Valley. “Foi preciso limitar o número de participantes, em virtude da grande procura”, comentou ao se surpreender com a quantidade de participantes.

Na programação do evento, que teve a duração de mais de seis horas, contou com palestras como: O grande empreendimento Unimed, com o médico e dirigente da Federação das Unimeds no Estado de São Paulo, Antônio Nunes; Normas de Redação Empresarial, com o professor José Maria Martins Schlitter, e a apresentação motivacional com Minoru Ueda com o tema: Excelência no atendimento. “A imagem da Unimed geralmente é retratada pelos cooperados e pelas secretárias”, disse Gustavo Rojas ao comentar a programação de atividades junto às profissionais dos consultórios, laboratórios e hospitais parceiros da Unimed de Marília.

Para o dirigente mariliense é importante a realização de encontros desta natureza, em virtude de ser uma preocupação da cooperativa de trabalhos médicos de Marília a excelência no relacionamento entre os beneficiados e as secretárias. “Nós lidamos com a saúde e a dor”, disse o vice-presidente da Unimed de Marília agradecendo a presença do Diretor de Desenvolvimento Humano da Federação das Unimeds do Estado de São Paulo, o médico Mauro Candido Junqueira. “É preciso ter paciência, compreensão e tranqüilidade para tratar das pessoas que estão passando por um momento delicado”, disse ao afirmar que para a Unimed de Marília é importante reunir as secretárias periodicamente. “Elas são as primeiras que precisam compreender a dor do semelhante”, falou.

O professor José Maria Martins Schlitter procurou mostrar aos participantes os erros mais comuns na elaboração de correspondências empresariais. “A linguagem não pode ser burocrática, embora seja razoavelmente padronizada”, disse o especialista que enumerou uma série de cuidados necessários ao redigir documentos. Sobre a Unimed, o médico Antônio Nunes reforçou os detalhes históricos do cooperativismo, e principalmente da origem da Unimed. “A função da Unimed é de natureza institucional, política e de defesa da marca, que constitui o principal ativo da organização”, falou ao detalhar mais sobre a formação e constituição da cooperativa de trabalhos médicos.

Uma proposta apresentada no encontro realizado em Marília foi a criação de um Comitê das Secretárias de Médicos e prestadores de serviço na saúde. O objetivo deste grupo seria o de oferecer aos profissionais da área do secretariado em saúde mais capacitação, atualização, treinamento e envolvimento junto a atividade profissional. “Seria formado por iniciativa própria e se possível com representantes das diversas especialidades”, disse André Luis da Silva, do setor de informatização da Unimed de Marília, ao apresentar detalhes e procedimentos sobre T.I.S.S. – Troca de Informações em Saúde Suplementar.