Título: Acim quer certificação de qualidade
 
Reunião entre funcionários iniciou o processo de certificação na Acim
 
A diretoria da Associação Comercial e Industrial de Marília (Acim), já iniciou os primeiros procedimentos para começar a desenvolver um trabalho no sentido de conseguir nos próximos meses, a certificação mundial de qualidade na prestação de serviço, ao se enquadrar às normas técnicas do ISO 9001:2000. “Este trabalho faz parte do planejamento estratégico da diretoria para os próximos meses”, disse o presidente da Acim, Sérgio Lopes Sobrinho. “Sei que é um trabalho a médio e a longo prazos, mas é uma necessidade”, afirmou o dirigente ao prever um trabalho intenso nos próximos 10 meses.

O desejo da diretoria da Acim com a implantação de um sistema de gestão da qualidade certificado com base na norma ISO 9001:2000, visa aumentar a qualidade dos processos e serviços da associação comercial, bem como de incrementar os procedimentos internos, aumentar a satisfação dos associados e permitir maior competitividade. “Nossa equipe de trabalho será preparada para que tenhamos uma excelência no atendimento e na qualidade do serviço oferecido”, deseja Sérgio Lopes Sobrinho ao propor o trabalho de certificação na entidade, que será pioneira neste sentido.

A partir do mês de junho os primeiros procedimentos serão realizados. Haverá um treinamento freqüente com os funcionários, principalmente aqueles que terão a responsabilidade de monitorar passo a passo os processos que consultores e técnicos vão orientar. “Nos dias 25 e 26 nossa equipe de trabalho será preparada de forma específica”, anunciou o dirigente que acredita ser um importante passo para a Acim, alinhar a forma de trabalho com os procedimentos internacionais. “Nosso planejamento visa tornar a entidade ágil, e que todos os procedimentos sejam realizados de forma independentes”, comentou o presidente da diretoria que sempre teve o desejo de tornar a instituição em modelo na prestação de serviço e atendimento. “Com as normas técnicas será possível tratar a todos de forma eficaz”, defendeu.

Na opinião do superintendente da Acim, José Augusto Gomes, com a certificação ISO 9001:2000 a associação comercial adotará procedimentos internos e externos em que a produtividade será melhor monitorada, havendo a necessidade de uma qualificação a mais dos funcionários e uma nova maneira de conduta por parte da diretoria. “Haverá uma transformação nos comportamentos profissionais, porém, os resultados serão avaliados de forma constante e por períodos menores”, disse tecnicamente ao acreditar que a conquista da certificação da qualidade internacionalmente será um importante passo para a instituição. “O maior beneficiado com isso será o associado”, ressaltou Sérgio Lopes Sobrinho, que espera com este trabalho uma maior autonomia da entidade e uma maior concentração de serviços oferecidos aos associados.