Título: Reunião inicia processo de alinhamento na Unimed
 
No Sun Valley Park Hotel, na cidade de Marília, aconteceu o Encontro entre as Unimeds da Região
 
Reunião realizada no Sun Valley Park Hotel, na cidade de Marília, atraiu diversos representantes de Unimeds da região centro-oeste paulista, no encontro do Conselho Deliberativo do Programa Elo de comunicação e relacionamento das Unimeds da região. O objetivo do encontro foi de avaliar o relatório de desempenho de registros do período de janeiro a agosto das Unimeds, além de trocar experiências de atividades que cada unidade vem realizando. “O encontro foi válido, pois somente assim é possível saber o que está sendo feito para melhorar o sistema, bem como conhecer o que outras cidades estão desenvolvendo nesta área”, comentou Edson Pereira da Silva, da Unimed de Marília, ao participar da reunião.

Um software foi desenvolvido pela Unimed Centro Oeste Paulista e oferecido as demais cidades da região que já estão utilizando, como são os casos das cidades de Assis e Dracena, que participaram do encontro e fizeram depoimentos importantes sobre a utilização deste sistema que em breve será unificado em todas as Unimeds da região. Segundo Danieli Rosa, assessora de marketing da Unimed Centro Oeste Paulista, estes encontros são importantes para avaliação do sistema e observação sobre as dificuldades encontradas para a utilização nas demais cidades. “Ao reunirmos o pessoal ouvimos as dificuldades, as necessidades e as formas de melhoria do sistema”, comentou ao ouvir todos os representantes das Unimeds, presentes no encontro, como são os casos das cidades de: Marília, Lins, Bauru, Botucatu, Assis, Dracena e Ourinhos.

Para a implantação deste software de CRM, que ajudará na otimização de informações entre beneficiários dos planos de saúde Unimed, médicos cooperados e funcionários das cooperativas médicas, são necessárias uma série de modificações de comportamento e de infra estrutura, pois é preciso ter um portal na Internet, sistema de telefonia prático, treinamento de pessoal para atendimento especializado, organização de uma central de atendimento bem como investimentos em equipamentos, hardware e treinamento. “São questões complexas, pois, dependem da realidade de cada Unimed, para a implantação imediata”, comentou Ricardo Costa, assessor de marketing da Unimed de Marília, ao participar deste encontro realizado na cidade.

IMPLANTAÇÃO DA TISS – A utilização do T.I.S.S. (Troca de Informações em Saúde Suplementar), por meio eletrônico, modelo unificado para troca de informações que norteará o intercâmbio de dados entre operadoras e prestadores de saúde, instituído pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), foi apontado como um complicador para o desenvolvimento do Programa Elo nas Unimeds da região. “Todas as cidades estão focadas neste trabalho de adaptação do Tiss”, concluiu Danieli Rosa, ao ouvir uma série de colocações neste sentido. O prazo para a implantação do Tiss terminou dia 31 de agosto.