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Apesar de ser caracterizado num estilo de gibi, as informações contidas são objetivas e divididas em oito seções: Objetivo, Referência Normativa, Termos e Definições, Sistemas de Gestão da Qualidade, Responsabilidade da Direção, Gestão de Recursos, Realização do Produto e Medição, Análise e Melhorias. No final da leitura, o colaborador observa que o trabalho iniciado pela Unimed de Marília visa a satisfação do cliente, detectar os indicadores de desempenho e buscar a evolução contínua.
A revista em quadrinhos, ISO 9001:2000 – O caminho da qualidade faz parte da coleção Qualidade em Quadrinhos, uma publicação da Montandon & Dias Comunicações e Editora Ltda, que utiliza um roteiro específico, com desenhos objetivos, letras e cores de forma simples, para que o conjunto ajude na compreensão dos colaboradores. “Precisamos do envolvimento de todos dentro da Unimed de Marília, pois não existe qualidade sem envolvimento”, disse engenheiro Queiroz Benega, que está desenvolvendo o trabalho de consultoria e assessoria na gestão da qualidade, dentro do processo de certificação desde o mês de junho.
Mesmo com as explicações de comprometimento da Unimed de Marília, com os requisitos da Norma NBR ISO 9001:2000, a política de qualidade da cooperativa de trabalhos médicos mariliense está buscando a melhoria contínua com o Sistema de Gestão da Qualidade através de pessoas, processos e tecnologias de última geração, na busca pela satisfação e valorização dos cooperados, beneficiários e colaboradores. “Além disso, existe uma preocupação de valorização e defesa da ética em todas as relações da cooperativa”, acrescentou o consultor de marketing e comunicação da Unimed de Marília, Ricardo Costa, ao destacar os princípios básicos coorporativistas e o intercooperativismo, bem como o respeito a atividade médica, a interatividade com a comunidade Unimed e a oposição à medicina mercantilista, como detalhes que estão como política da qualidade na Unimed de Marília.
