Título: Acim é prejudicada com manutenção surpresa
 
Sérgio Lopes Sobrinho critica comportamento da Telefônica e estuda medidas judiciais
 
O presidente da Associação Comercial e Industrial de Marília (Acim), Sérgio Lopes Sobrinho, está encaminhando um oficio pedindo explicações para a Empresa Telecomunicações de São Paulo – Telesp (Telefônica) por ter desativado a conexão telefônica da entidade, sem um aviso prévio. “Ficamos incomunicáveis”, disse o presidente que não conseguiu resolver o problema num curto espaço de tempo. “Deixamos de oferecer, aos nossos associados, informações importantes, bem como esclarecimentos legais que são comuns no dia-a-dia”, lamentou o presidente que vai providenciar um documento sobre os prejuízos causados.

O que surpreende o dirigente é que normalmente a Telefônica faz um anúncio, avisa a região, e explica com antecedência o que será feito, para que os usuários tomem providências e aguardem a conclusão do serviço. “Não recebemos nenhum comunicado oficial, tão pouco um aviso, ou qualquer tipo de informação neste sentido”, disse ao acreditar ser uma falha grave da companhia telefônica. “A manutenção tem que ser feita”, disse. “Não é esta a questão. O problema é interromper sem avisar”, falou em tom de desconfiança pois não acredita que uma empresa do porte da Telefônica cometa erro tão primário e fique sujeito a interpelações judiciais de perdas e danos, de quem quer que seja.

No período das nove às 11 horas da segunda-feira, dia 15, quem ligasse para a Acim recebia o sinal de ocupado, e ficou impossível efetuar qualquer ligação por parte da entidade. “Quando conseguimos falar com alguém da Telefônica, o que não foi fácil, ainda disseram que a manutenção seria até as 19 horas”, explicou o presidente da Acim que estuda com a diretoria e com os advogados da entidade, a possibilidade de interpelar judicialmente a Telefônica pelo transtorno e prejuízos causados por este ato, considerado por ele, como deselegante, nada profissional e se irresponsabilidade.

Mesmo não tendo conexão telefônica temporariamente, alguns comerciantes da cidade nada sentiram, pois acessam o banco de dados do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), via internet, que independe da telefonia. “Não deixamos de atender todos os associados, pois temos sistemas alternativos de acesso ao SCPC, exatamente pensando em situações como esta, que estamos sempre sujeitos”, falou ao sugerir aos associados que procurem nunca ter apenas um sistema de conexão, para não ficar desprotegido por falta de informações do SCPC. “Quem tem dois tipos, pode ficar com apenas um. Quem tem apenas um, pode ficar sem nenhum”, falou sem querer justificar pois se a Acim paga corretamente pelos serviços da Telefônica, merece ser bem atendido e ser informado com antecedência sobre qualquer manutenção na rede, segundo o presidente da entidade. “Vou exigir explicações”, garante.