Título: Terceirização dos serviços de TI crescerá em 2003
 
De acordo com o Giga Information Group, a pressão imposta aos CIOs e CFOs para que reduzam custos irá causar aumento da demanda por serviços de terceirização (outsourcing) no setor de tecnologia da informação em 2003. Não há previsão de crescimento para o resto do setor de TI, como consultoria, sistema de integração e Web Hosting.

De acordo com a análise, a terceirização dos serviços de TI irá crescer em média 5% em 2003. BPO (Business Process Outsourcing ou terceirização de processos de negócios) terá crescimento médio de 20% a 25% impulsionado pela necessidade de redução dos custos. Em contrapartida, não haverá investimento em serviços de tecnologia da informação para sistemas de integração ou aplicações de desenvolvimento.

“No passado, a terceirização era considerada uma prática implementada por empresas em dificuldades financeiras. Em 2001 e 2002 esta visão negativa em relação à terceirização de serviços começou a mudar.

Hoje, a força propulsora por detrás do crescimento do setor de terceirização é a redução dos custos e a necessidade de se atender às várias condições do mercado”, afirma João Paulo Rodrigues, vice-presidente de operações do Giga Information Group do Brasil.

Ainda conforme o levantamento, os contratos de terceirização terão duração prolongada e escopo mais variado. As corporações passaram a perceber que os serviços terceirizados oferecem condições muito melhores na troca por contratos mais longos. No entanto, muitas empresas ainda têm receio de assinar contratos que podem durar de 5 até 10 anos, uma vez que o preço pago pelos serviços adquiridos não será mais tão competitivo em dois ou três anos.

A terceirização offshore (os serviços de terceirização podem ser locais, que fornecem serviços aos clientes que estão próximo de si, ou offshore, que trabalham numa perspectiva global ou internacional) crescerá cerca de 20% em 2003. Em 2003, companhias irão exigir um componente offshore em quase todos os grandes contratos de terceirização.

Os serviços de terceirização na Índia terão crescimento de 65% em 2003. Hoje este mercado ainda é pequeno. Em 2001, a Índia exportou US$ 7,68 bilhões em software e serviços relacionados enquanto que a exportação de serviços terceirizados prestados por este país foi de US$ 1,5 bilhões. Tendo em mente a equação custo/benefício e o sucesso que as companhias indianas obtiverem através da terceirização, a Giga prevê enorme crescimento para este mercado nos próximos anos.

Fonte: B2B Magazine – Colaboração de Guilherme Mendonça, gerente de negócios da Impact, empresa de assessoria a Internet de Marília